逼近年關(guān),汽車業(yè)界可謂熱鬧非凡。各種媒體和機構(gòu)舉辦的各種評選活動都揭開了蓋頭,都在舉行頒獎活動。其實,大家仔細研究后會發(fā)現(xiàn),得獎的總是那幾家,共同的特點是品牌強勢、銷量居前、營銷卓越。比如,09款凱美瑞,真可謂拿獎拿到手發(fā)軟。
2008年,“全能冠軍”凱美瑞魅力不減,1-11月份累計上牌量突破13萬輛,占中高級車市16%的市場份額,居中高級車第一。而且,憑借其愈發(fā)成熟的商品力以及優(yōu)秀的服務,凱美瑞在眾多新車的包圍中突圍而出,至今已成功奪得11個年度車型大獎,再度顯示其中高級車王者風范。
兩年30萬臺,誰與爭鋒?
作為豐田暢銷全球的戰(zhàn)略車型,凱美瑞的前身是豐田于1982年推向市場的房車CAMRY,歷經(jīng)六代精心改良,CAMRY在北美連續(xù)11年位居中高級轎車細分市場的銷量冠軍之位,曾屢獲美國年度評選大獎。在今年美國車市黯淡的局面下,凱美瑞獲得美國《汽車新聞》數(shù)據(jù)中心評出的“極受美國家庭歡迎”的轎車,其占有美國家用轎車市場10%以上的份額。背靠顯赫身世,凱美瑞于2006年作為廣汽豐田首款車型導入國內(nèi),在國內(nèi)當年平淡的中高級車市擊起千層巨浪,甫一面世,即風靡整個中高級車市,在同年一舉奪得將近50多項年度車型大獎,被業(yè)界及消費者譽為中高級車市價值標桿。
中國消費者被稱為世界上最挑剔的消費者,傳承了東方中庸和諧的文化理念,中高級車消費者要求愛車大氣穩(wěn)重、操控與舒適兼顧,看重可靠性、耐用性及燃油經(jīng)濟性,同時對售后服務的水平也有極高的要求。凱美瑞作為豐田全球戰(zhàn)略車型,一上市就成為中高級轎車的標桿車型,正是貼合了這種消費要求,不僅繼承了豐田產(chǎn)品一貫的質(zhì)量可靠、經(jīng)久耐用、節(jié)能省油的優(yōu)點,而且在內(nèi)外造型設(shè)計上深諳國人的審美,在性能上更是將均衡理念發(fā)揮到極致。同時,廣汽TOYOTA渠道在e-CRB(智能化漸進改善的顧客關(guān)系構(gòu)筑系統(tǒng))輔助下,為廣大消費者提供超越期待的尊貴、貼心的服務。凱美瑞上市兩年多來,正是憑借五星級產(chǎn)品實力與五星級服務水平雙管齊下,成為了社會成功階層的首選汽車品牌,短短兩年便達到30萬臺的驚人銷量。
十八般武藝樣樣精通
自上市之日起,凱美瑞便是汽車獎臺的領(lǐng)軍者。2008年,上市超過兩年的凱美瑞仍然長盛不衰,據(jù)悉,截止至今,本年度11項由權(quán)威媒體及機構(gòu)評選的年度大獎已經(jīng)納入凱美瑞麾下,再次印證了凱美瑞卓越品質(zhì)成就的持久魅力并不隨時間褪色。據(jù)各大調(diào)查顯示,各車型品牌價值排行中,凱美瑞已經(jīng)擁有了很高的消費者品牌信賴度和忠誠度,其在品質(zhì)及服務口碑中日積月累所沉淀的力量,已經(jīng)成為消費者眼中不可替代的品牌力。
凱美瑞集豐田汽車嚴謹精湛的制造工藝、先進的設(shè)計理念以及領(lǐng)先的科技于一身,在外形設(shè)計、內(nèi)部空間、動力表現(xiàn)、燃油經(jīng)濟性、操控性、安全保障以及人性化高科技配置等各個方面,均擁有不俗的實力,是名副其實的“十八般武藝樣樣精通”。
除大氣的外觀及優(yōu)秀的性能兩大支撐點外,凱美瑞以“為顧客構(gòu)筑更堅定的安全防線”為理念,最大程度保證車輛安全,更注重對車內(nèi)人員的保護。在我國最權(quán)威的C-NCAP汽車安全碰撞測試中,凱美瑞曾以優(yōu)異成績一舉獲得了五星安全等級認證。據(jù)日前新華信一項關(guān)于“汽車安全”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示,車輛的安全性替代了以往的價格、外觀等因素,成為消費者選購車輛的主要參考因素。而2008年9月22日推出的09款凱美瑞,增加了VSC電子車身穩(wěn)定系統(tǒng)、TRC牽引力控制系統(tǒng)和泊車雷達等高科技的裝備,安全性能得到極大提升,加上凱美瑞AFS+ALS主動隨動大燈、豐田全球獨步的GOA車身設(shè)計以及ERL預緊式安全帶、SRS二級燃爆式空氣囊、WIL座椅等被動安全配置,凱美瑞擁有了超越同級車的安全性能,并以更安全、更豪華、更高性價比引領(lǐng)著中高級車的走向。
逆市上揚的經(jīng)典教材
在品質(zhì)領(lǐng)先的同時,廣汽豐田以卓越的產(chǎn)品、先進的工廠、創(chuàng)新的渠道為凱美瑞構(gòu)筑起“三位一體”的品質(zhì)保障體系,將中高級車市的競爭從單純的產(chǎn)品競爭引領(lǐng)到產(chǎn)品、品質(zhì)、服務并重的綜合競爭時代。廣汽TOYOTA五星級的服務和獨特的“凱美瑞體驗”在消費者中有口皆碑,也成為凱美瑞獲獎的重要原因。
凱美瑞創(chuàng)新的廣汽TOYOTA銷售渠道,以“personal&premium”(尊貴的&貼心的)為渠道理念,全面引入豐田全球領(lǐng)先的e-CRB系統(tǒng),以“顧客滿意度第一”為目標,致力于創(chuàng)造一流的客戶體驗。與此同時,廣汽TOYOTA銷售、售后服務人才均擁有較高的專業(yè)水平,這與廣汽豐田對銷售、售后人員培訓的高度重視密切相關(guān)。據(jù)悉,截止到2008年11月30日,廣汽TOYOTA銷售人員累計達到了5900人次,對售后服務人員的培訓累計達到了5400人次,其中,有3302人通過了豐田全球統(tǒng)一認證考試并獲得資格證書。這些舉措為凱美瑞尊貴、貼心的五星級服務提供了堅實的人才保障。
依靠品質(zhì)和服務的實力,凱美瑞在全球中高級車市獨領(lǐng)風騷數(shù)年。2008年的特殊背景下,其仍然能脫穎而出,獨占鰲頭,成為逆市上揚的經(jīng)典教材,數(shù)據(jù)的各大獎項表明了消費者對凱美瑞的最大認可,2008年眾多的榮譽是真正的實至名歸。
行業(yè)專家表示,在車輛安全性日益受到消費者重視的今天,凱美瑞之所以能夠保持暢銷,與該車型在安全上的突出優(yōu)勢是分不開的。9月下旬上市的09款凱美瑞進一步強化了安全配置,不僅使凱美瑞在同級車安全性對比中再次拔得頭籌,并且促使凱美瑞的銷量實現(xiàn)大幅上揚。據(jù)全國乘用車市場信息聯(lián)席會統(tǒng)計,10月份凱美瑞銷量達到14167輛,高居中高級車第一名。文/汽車觀察家
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