9月24日到10月11日,東風(fēng)風(fēng)神全國(guó)65家種子專(zhuān)營(yíng)店、多家二級(jí)銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將同步舉行“假日關(guān)愛(ài) 滿意隨行”國(guó)慶服務(wù)雙周活動(dòng)。屆時(shí),東風(fēng)風(fēng)神全國(guó)各地專(zhuān)營(yíng)店將同時(shí)上演多項(xiàng)服務(wù)關(guān)懷活動(dòng),更有三重好禮相贈(zèng)。
此次服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展正值國(guó)慶假日期間,東風(fēng)風(fēng)神選擇在國(guó)慶假日期間舉辦大型服務(wù)活動(dòng),更是對(duì)東風(fēng)風(fēng)神客戶的感恩回饋。屆時(shí),東風(fēng)風(fēng)神客戶不僅將獲得多重假日關(guān)愛(ài),更能享受到東風(fēng)風(fēng)神專(zhuān)營(yíng)店的專(zhuān)業(yè)體貼服務(wù)。
假日出行免費(fèi)健診,滿意隨行
針對(duì)國(guó)慶出游的客戶,東風(fēng)風(fēng)神特別推出了16項(xiàng)車(chē)輛免費(fèi)健診服務(wù),涉及電器系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)等4大系統(tǒng)16個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)檢查,保證客戶出行無(wú)憂。16項(xiàng)免費(fèi)檢查項(xiàng)目主要包括:
1)電器系統(tǒng):燈光、蓄電池、喇叭、雨刮、空調(diào)、自動(dòng)落鎖
2)制動(dòng)系統(tǒng):制動(dòng)液、駐車(chē)制動(dòng)力、輪胎
3)轉(zhuǎn)向系統(tǒng):動(dòng)力轉(zhuǎn)向油、備胎
4)其他:隨車(chē)工具、底盤(pán)損傷、車(chē)身?yè)p傷
在健診的同時(shí),還免費(fèi)檢查機(jī)油、冷卻液等各種油液——不足時(shí)免費(fèi)添加,保證車(chē)輛運(yùn)行可靠。
東風(fēng)風(fēng)神客戶群體很多都是新車(chē)手,值此假日出行之際,東風(fēng)風(fēng)神及時(shí)推出了免費(fèi)健診服務(wù),幫助客戶對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)調(diào)整,使客戶車(chē)輛保持良好狀態(tài),方便假日出行,體現(xiàn)了東風(fēng)風(fēng)神對(duì)客戶的關(guān)懷。
在國(guó)內(nèi),一些車(chē)主習(xí)慣在愛(ài)車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題后再去維修,缺乏提前預(yù)防和定期全面檢測(cè)的意識(shí)。東風(fēng)風(fēng)神一直倡導(dǎo)“保養(yǎng)式”服務(wù),保證客戶車(chē)輛的可靠運(yùn)行,減少客戶的不必要損失。
車(chē)主課堂,關(guān)愛(ài)貼心
活動(dòng)期間,全國(guó)各地東風(fēng)風(fēng)神專(zhuān)營(yíng)店將舉辦車(chē)主課堂,與廣大車(chē)主共享風(fēng)神S30電器設(shè)備、安全裝備的使用和注意事項(xiàng),及愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)知識(shí),讓每一位車(chē)主通過(guò)課堂講解和實(shí)車(chē)演示的方式,進(jìn)一步了解風(fēng)神S30的主要配置功能,提高對(duì)愛(ài)車(chē)日常維護(hù)的認(rèn)識(shí)。
此項(xiàng)活動(dòng)由經(jīng)過(guò)東風(fēng)風(fēng)神認(rèn)證的技術(shù)主管、服務(wù)顧問(wèn)親自講解,全方位向客戶介紹風(fēng)神S30各項(xiàng)功能和車(chē)輛養(yǎng)護(hù)知識(shí)。東風(fēng)風(fēng)神S30一經(jīng)面世就吸引了廣大車(chē)主的關(guān)注。為了使客戶使用時(shí)更加省心,東風(fēng)風(fēng)神及時(shí)推出了車(chē)主課堂活動(dòng),邀請(qǐng)所有東風(fēng)風(fēng)神車(chē)主免費(fèi)參加。
整個(gè)車(chē)主課堂,將會(huì)詳細(xì)給客戶介紹車(chē)輛的關(guān)鍵功能,教會(huì)客戶使用和注意事項(xiàng),使得客戶在使用過(guò)程中更加省心。另外還將對(duì)客戶日常保養(yǎng)知識(shí)和注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)講解,幫助客戶建立起日常保養(yǎng)、檢查習(xí)慣,增加客戶的保養(yǎng)知識(shí)。日常保養(yǎng)例如油液檢查及時(shí)添加等,能夠增加客戶車(chē)輛使用壽命,使得客戶得到真正的實(shí)惠。
該活動(dòng)還給廣大車(chē)主提供一個(gè)交流平臺(tái),相互探討各車(chē)主的愛(ài)車(chē)使用保養(yǎng)技巧,達(dá)到經(jīng)驗(yàn)共享,協(xié)作交流的目的。
專(zhuān)用精品促銷(xiāo),實(shí)惠多多
東風(fēng)風(fēng)神專(zhuān)為客戶設(shè)計(jì)制造了眾多精品,為客戶打造個(gè)性生活、提供便利服務(wù)。為了回饋廣大車(chē)主對(duì)東風(fēng)風(fēng)神S30的熱愛(ài),東風(fēng)風(fēng)神所有專(zhuān)用精品將超值讓利, 9折特惠,給東風(fēng)風(fēng)神客戶更多的實(shí)惠。
東風(fēng)風(fēng)神先于產(chǎn)品上市發(fā)布了“It’s home 滿意到家”服務(wù)品牌,同時(shí)還發(fā)布了“滿意365”14項(xiàng)服務(wù)承諾,顯示出東風(fēng)風(fēng)神“服務(wù)先行”的營(yíng)銷(xiāo)思路,體現(xiàn)了東風(fēng)風(fēng)神以客戶滿意為中心。自7月22日上市以來(lái),東風(fēng)風(fēng)神S30受到廣大消費(fèi)者的熱捧,產(chǎn)品一直供不應(yīng)求。此次服務(wù)關(guān)愛(ài)活動(dòng)的開(kāi)展,是東風(fēng)風(fēng)神回饋廣大用戶對(duì)東風(fēng)風(fēng)神的熱愛(ài),體現(xiàn)了東風(fēng)風(fēng)神“專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、親切”的服務(wù)理念。
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