當(dāng)前，在國(guó)家一系列擴(kuò)大汽車(chē)消費(fèi)政策的推動(dòng)下，汽車(chē)消費(fèi)日漸火熱。由于汽車(chē)的專業(yè)性強(qiáng)和部分商家的不誠(chéng)信行為，目前，汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)糾紛也日漸增多。廣西消委會(huì)特發(fā)布2010年第1號(hào)消費(fèi)警示，警示消費(fèi)者須預(yù)防汽車(chē)消費(fèi)糾紛。

根據(jù)廣西消委會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2009年廣西各級(jí)消委會(huì)共受理有關(guān)汽車(chē)類(lèi)的消費(fèi)投訴131起，主要問(wèn)題有合同標(biāo)示不明或含糊不清，利用格式合同附加不合理?xiàng)l件，隨車(chē)說(shuō)明書(shū)和宣傳所標(biāo)性能、配置等與實(shí)際不相符，巧立名目加收手續(xù)費(fèi)，保修期內(nèi)拒絕保修等。

廣西消委會(huì)稱，由于多數(shù)消費(fèi)者缺乏有關(guān)汽車(chē)消費(fèi)方面的專業(yè)知識(shí)，當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，究竟是消費(fèi)者自身使用不當(dāng)，還是車(chē)輛本身缺陷造成的問(wèn)題，因無(wú)法確定引起故障的原因，消費(fèi)者舉證困難，只能聽(tīng)由商家擺布。

針對(duì)當(dāng)前汽車(chē)消費(fèi)領(lǐng)域的現(xiàn)狀，廣西消委會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)應(yīng)注意：一、在選購(gòu)車(chē)輛時(shí)，應(yīng)找懂得汽車(chē)專業(yè)知識(shí)的朋友一起去購(gòu)車(chē)，選購(gòu)時(shí)要考慮車(chē)輛返修率、在本地是否設(shè)立售后服務(wù)點(diǎn)、配件和服務(wù)的價(jià)格等因素。二、對(duì)商家的打折、讓利或贈(zèng)送等承諾要以合同的形式明確下來(lái)，將雙方的權(quán)利和義務(wù)寫(xiě)得具體明確。三、注重證據(jù)的保留與收集。如發(fā)票、購(gòu)車(chē)合同、說(shuō)明書(shū)等。四、如果發(fā)現(xiàn)商家購(gòu)車(chē)合同條款涉嫌“霸王”條款，要理直氣壯地向商家指出，必要時(shí)可以向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織或者律師咨詢。五、提車(chē)時(shí)要仔細(xì)檢查車(chē)況，重要部件的性能、察看外觀、配件、機(jī)械部件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與承諾、說(shuō)明書(shū)和宣傳材料中所說(shuō)相符，同時(shí)對(duì)交接表中所列內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，確定沒(méi)有問(wèn)題才能簽字。六、在使用車(chē)輛前，要仔細(xì)閱讀“用戶使用手冊(cè)”，車(chē)輛在“三包”期內(nèi)，請(qǐng)到指定的特約維修點(diǎn)進(jìn)行維修和保養(yǎng)，以免失去索賠權(quán)。七、一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可以與商家自行協(xié)商解決，亦可到當(dāng)?shù)叵�委�?huì)投訴或到工商部門(mén)申訴處理，也可直接向法院提起訴訟，做到依法維權(quán)，理性維權(quán)。