日前，記者不斷接到購車者的電話，他們反映了多起購車糾紛事件，有的因為車輛生產(chǎn)地不清引起糾紛，有的因為付款方式不清因矛盾，還有的因沒注意檢查商品車，導致責任無法區(qū)分。本周，汽車消費幫幫忙欄目，就總結(jié)了幾個購車案例，以提醒購車者注意各種購車細節(jié)

案例一：“車不對板” 訂金可退

7月中旬，南寧購車者武先生在南寧博奧汽車銷售服務有限公司訂購了一款寶馬X6車型。他稱，購車時明確提出購買的是2013年在美國生產(chǎn)的原裝寶馬X6車型，銷售顧問表示沒問題，并推薦了一款價值79萬元的車型。武先生交付兩萬元訂金，并簽訂購車合同。

幾天后，武先生到該公司查看車輛進口關單，發(fā)現(xiàn)車輛非2013年生產(chǎn)，且曾在阿聯(lián)酋改裝過，于是要求退訂，但遭拒絕。武先生投訴到南寧工商專業(yè)市場管理分局汽車所，請求工商部門協(xié)調(diào)，希望拿回訂金。

事件追蹤：在武先生提供的購車合同中，標注了車輛的車型、顏色、型號、價位等信息，但對車輛產(chǎn)地及生產(chǎn)日期等沒有特別約定。不過，該車《進口機動車輛隨車檢驗單》注明了運單日期是2012年12月7日，入境日期則為2013年2月5日。也注明車輛原產(chǎn)國為美國，但“最終制造階段的制造商地址”則為阿聯(lián)酋。

最終，經(jīng)過工商部門協(xié)調(diào)，車輛銷售公司退回武先生2萬元訂金。

案例二：合同約定可退款 車商應履約

去年12月上旬，陳先生在南寧某大型車展上，在和南寧某汽車4S店訂購了一款自主品牌轎車，并交付了2000元訂金。當時，陳先生提出要求：如果因為他不能湊足購車款、店方不積極幫助他辦理貸款等各種不可預測原因，造成交易不成功的，店方應退回他2000元訂金。后來，陳先生因故某些原因不能購買該車，車商對方卻拒絕退還訂金。7月下旬，陳先生到將該店投訴到南寧汽車工商所進行投訴，除了要求對方退還2000元訂金外，還要求對方支付他追討訂金所耗費的誤工費、交通費共1120元。

事件追蹤：記者在陳先生提供的《汽車銷售合同》中記者發(fā)現(xiàn)，在陳先生提供的《汽車銷售合同》中其中有一項注明，：如果陳先生不能及時湊足購車款等不可預測原因造成交易不成功，陳先生今后若買××品牌汽車的須優(yōu)先聯(lián)系該公司，該公司全部退還其2000元訂金。這一部分內(nèi)容，為由銷售顧問駱先生手寫加注到購車合同中。

因為有此條款，車商在經(jīng)過工商部門的調(diào)解后，不得不該店最終退還陳先生2000元的訂金，而陳先生要求的1120元相關損失，則沒有被該店不予以支持。

案例三：提車后發(fā)現(xiàn)問題 賠償難索要

7 月30日，馬女士在廣西白馬汽車銷售服務公司購買一輛轎車。她稱，新車是提車后立即貼膜的，7月31日沒有使用該車。8月1日，她發(fā)現(xiàn)天窗在開啟和關閉時，竟有膠狀物掉出。8月2日早上，她又發(fā)現(xiàn)副駕駛門下側(cè)有些變形，檢查后發(fā)現(xiàn)車窗電動升降器附近有凹陷。她稱，4S店只愿意提供維修券，為其免費修理。于是在8月中旬，馬女士向工商部門進行了投訴，要求店方賠償4000元。

事件追蹤：該公司接到工商部門的應訴通知書后，對事件作出情況說明。該公司稱，7月30日下午，馬女士與其隨同人員一起檢驗車輛，并簽字確認車輛完好無損及使用功能正常后，才駕車離開。8月2日，馬女士聲稱車輛右前門下裙有凹陷，經(jīng)店方確認是外力擠壓引起，不屬于質(zhì)量問題。該店申請廠家技術科到現(xiàn)場鑒定，但廠家技術科經(jīng)過相片確認后認為，車輛出現(xiàn)的問題不影響使用安全和美觀，不符合現(xiàn)場鑒定條件。該公司表示，可免費為客戶修復車輛，并提供適當?shù)谋ｐB(yǎng)費用，但被馬女士拒絕。

事件至此，陷入了僵持之中。此事提醒廣大車友，在提車時千萬不要嫌麻煩，須逐項檢查車輛的主要零部件，特別是類似天窗、備胎以及隨車工具等部件，需要重點檢查。