國(guó)內(nèi)汽車大多采用預(yù)售制，消費(fèi)者需預(yù)先交付訂金并簽訂購(gòu)車合同。然而，這份對(duì)所購(gòu)車輛配置、優(yōu)惠政策等進(jìn)行約定的契約，非常容易引發(fā)消費(fèi)糾紛。隨著歲末購(gòu)車旺季的到來，不少消費(fèi)者集中購(gòu)車。對(duì)消費(fèi)者而言，如何簽訂購(gòu)車合同才能最大程度確保自身權(quán)益？記者就此采訪了專業(yè)人士

留心讀懂購(gòu)車合同

目前的購(gòu)車合同都為店方的格式合同，要求消費(fèi)者預(yù)付購(gòu)車訂金，并對(duì)車輛配置、優(yōu)惠幅度、贈(zèng)送禮品等進(jìn)行約定。這些格式合同的一些特別約定項(xiàng)目，是明顯有失公平的傾向性約定，例如“店方逾期交車的，退還客戶訂金；客戶不按規(guī)定交款提車的，訂金不予以返回�！焙贤�中的這些約定，被不少消費(fèi)者成為“霸王條款”。但從法律角度看，消費(fèi)者一旦簽訂了類似的合同，就要履行其中的約定，否則算違約，經(jīng)銷商會(huì)按照約定扣下購(gòu)車訂金。

南寧工商有關(guān)人士指出，在受理的涉及購(gòu)車合同的糾紛中，以消費(fèi)者違約的情況居多。據(jù)了解，消費(fèi)者毀約的理由多種多樣，例如家人不同意購(gòu)車、籌集不到資金、沒看清合同等等。

不過，也有經(jīng)銷商違反合約的情況，例如逾期交車、不兌現(xiàn)優(yōu)惠承諾等。去年5月，南寧市民謝先生預(yù)訂汽車，在購(gòu)車合同中店方明確優(yōu)惠3000元，可提車時(shí)店方卻稱優(yōu)惠取消了。經(jīng)過工商部門的協(xié)調(diào)，店方才履行優(yōu)惠3000元的承諾。據(jù)了解，因經(jīng)銷商違約引發(fā)的糾紛，經(jīng)過工商部門、媒體等介入調(diào)解后，經(jīng)銷商基本都會(huì)退還客戶訂金，但客戶提出的交通補(bǔ)助、誤工補(bǔ)助等因沒有列入合同范圍而得不到支持。

提醒：店方提供的的格式合同，即便車友認(rèn)定是 “霸王條款”也較難改變，因?yàn)檐嚿滩豢赡芨鶕?jù)個(gè)體客戶的要求另外擬定單獨(dú)的合同。因此，簽訂合同前要明確，如果主動(dòng)違約的訂金是拿不回來的，一定要考慮清楚才簽約。如果車商違約不履行約定的，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)向工商等部門求助，以維護(hù)自身權(quán)益。

特別約定可寫入合同

“如果我老婆不同意我買這款車，你們要退還我訂金”，“如果我哥哥認(rèn)為這款車不好，那么你們得退我錢”……這些看似無厘頭的要求，可以明確寫入一些購(gòu)車合同之中。而有了這些特別約定，消費(fèi)者事后在索要訂金時(shí)會(huì)輕松許多。

去年5月，梁女士看中一款轎車，但沒有懂車的人幫忙把關(guān)，她又下不了決心購(gòu)買。這時(shí)，銷售顧問建議她先訂車，并承諾如果事后她家人不喜歡該車可以退還訂金。梁女士留了個(gè)心眼，要求在購(gòu)車合同上注明：“若哥哥看后不滿意，當(dāng)日全額退款！”幾天之后，她哥哥出差返回南寧，為其把關(guān)之后并不認(rèn)可該車。她要求退訂時(shí)，店方找借口推托。在工商部門的協(xié)調(diào)下，店方全額退還訂金。

提醒：南寧工商部門的工作人員表示，涉及購(gòu)車訂金的糾紛，如何解決關(guān)鍵還是看購(gòu)車合同。如果消費(fèi)者對(duì)可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行預(yù)判，并將這些要求寫入合同，日后發(fā)生糾紛拿回訂金的幾率相對(duì)要高。他們建議，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，一定要對(duì)合同條款認(rèn)真閱讀和理解，并對(duì)商家承諾的條款和消費(fèi)者所關(guān)心、注重的事項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充、確認(rèn)。

約定內(nèi)容應(yīng)細(xì)化明確

合同糾紛，很多情況下緣于約定所用的文字不準(zhǔn)確。因此，消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)應(yīng)避免出現(xiàn)模棱兩可、語義不明的字眼。

去年5月初，南寧劉女士反映，4S店交付的新車與她所購(gòu)車型不符。她稱，所訂車輛內(nèi)飾為淺色，而商家提供的則為深色。工商部門在調(diào)解時(shí)感到犯難，因?yàn)殡p方簽訂的合同中，對(duì)車輛內(nèi)飾顏色僅僅注明為“淺”，而沒有具體約定為何種“淺”，“淺”的程度等。最后，該店拒絕為其調(diào)換車型。8月份，孟女士在某4S店預(yù)訂一款車型的尊貴版后，發(fā)現(xiàn)該版本不是廠家原廠配置，而是4S店增配后的車型，在要求退車退訂時(shí)也遭到拒絕。

提醒：在發(fā)生購(gòu)車合同糾紛時(shí)，合同的解釋權(quán)掌握在車商一方，那些可能產(chǎn)生歧義或模棱兩可的用語，會(huì)被車商解釋為有利自己一方利益的說法，消費(fèi)者容易吃虧。因此，在簽訂購(gòu)車合同時(shí)，對(duì)車輛的配置、顏色、優(yōu)惠金額、贈(zèng)送的用品以及違約的處理等，都應(yīng)詳細(xì)注明，不應(yīng)使用模糊用語。

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買車后，購(gòu)車者應(yīng)該得到哪些票證

1.購(gòu)車發(fā)票：購(gòu)車發(fā)票是購(gòu)車時(shí)最重要的證明，同時(shí)也是汽車上戶時(shí)的憑證之一，所以在購(gòu)車時(shí)您務(wù)必向經(jīng)銷商索要購(gòu)車發(fā)票，并要確認(rèn)其有效性。

2.車輛合格證：合格證是汽車另一個(gè)重要的憑證，也是汽車上戶時(shí)必備的證件。只有具有合格證的汽車才符合國(guó)家對(duì)機(jī)動(dòng)車裝備質(zhì)量及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

3.三包服務(wù)卡：根據(jù)有關(guān)規(guī)定，汽車在一定時(shí)間和行駛里程內(nèi)，若因制造質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，憑三包服務(wù)卡可以享受廠家的無償服務(wù)。不過像燈泡、橡膠等汽車易損件不包括在內(nèi)。